# Түгээмэл асуугддаг асуултууд

# Credit гэж юу вэ?

Кредитийн эрх нь Mbook subscription үйлчилгээний санд байгаа номуудаас гадна бестселлер номуудаас хүссэн нэг номоо сонгон авч, уншиж, сонсох боломжийг бүрдүүлж буй номын эрх юм. Сар бүр Subscription үйлчилгээг идэвхжүүлснээр нэг кредитийн эрх үүснэ.

# Ямар төхөөрөмжид аппликейшныг суулгаж ашиглах боломжтой вэ?

Mbook аппликейшныг Android 5.0 болон IOS 12.0 хувилбараас дээш үйлдлийн системтэй гар утас болон таблетад суулган хэрэглэх боломжтой.

# Худалдаж авсан бүтээлээ хаанаас харах вэ?

Та аппликэйшны миний сан хэсэг дээр дарж ороод

  • Түрээсийн бүтээгдэхүүн болон Товч номын бүтээгдэхүүнийг 'Үйлчилгээ'
  • Худалдан авсан бол 'Худалдаж авсан'
  • Credit-ээр авсан бол 'Credit ном' хэсгүүдээс орж номуудаа унших, сонсох боломжтой.

# Хэрхэн худалдан авалт хийх вэ?

Та Mbook аппликэйшнд бүртгүүлсэн байх шаардлагатай бөгөөд номоо сонгоод худалдан авах товчин дээр дараад худалдан авах боломжтой. Хэрэв гадаадаас монгол мөнгөөр худалдан авалт хийх хүсэлтэй байгаа бол M-book.mn (opens new window) сайтаар хандан нэвтрээд номоо сонгон үнийн дүн дээр дараад худалдан авах боломжтой. Вебээр худалдан авсны дараа та гар утас болон таблет дээрх Mbook аппликэйшнээр дамжуулан унших, сонсох боломжтойг анхаарна уу!

# Гадаадаас худалдан авалт хийх төлбөрийн хэлбэрүүд

  1. Apple pay / google pay-д холбоотой картаар шууд худалдан авах
  2. M-book.mn сайтаар ороод монгол мөнгөөр худалдан авахад интернэт банк эсвэл карт ашиглах
    Дээрх 2 төрлийн үйлчилгээг сонгон худалдан авалт хийх боломжтой

# Багц ном гэж юу вэ?

Багц ном гэдэг нь хэд хэдэн номууд нийлүүлээд үндсэн үнээс хямд үнээр санал болгож байгаа хэлбэр юм. Энэ нь хувь хүний хөгжлийн өөр зохиолчдийн ном, нэг номын 1,2,3 боть эсвэл бэстселлэр номуудыг нэгтгэж нэг удаагийн худалдан авалтаар авах боломжтой багц юм.

# Төхөөрөмж хэтэрсэн үед яах вэ?

Та аппликэйшны Профайл цэс рүү ороод төхөөрөмжийн 📲 жагсаалт хэсгээсээ нэвтэрсэн илүү төхөөрөмжөө хасах боломжтой. Хэрэв өмнө төхөөрөмж хасаж байгаагүй бол шууд хасагдана. Харин хасаж байсан бол тухайн хасагдсан төхөөрөмжөөс хойш нэг сарын дараа өөр төхөөрөмжийг хасах боломжтой. Та төхөөрөмж хасаж чадахгүйн улмаас аппликэйшн ашиглах боломгүй болсон бол төхөөрөмж хасуулах хүсэлтээ манай аппликэйшн дээрх тусламжийн хүсэлт хэсэг болон Mbook фэйсбүүк хуудасны чатад өөрийн Mbook-д бүртгэлтэй мэйл хаягийг илгээгээд хасалт хийлгэх боломжтой. 😊  

# Үнэгүй ном байгаа юу?

Байгаа. Та манай аудио болон цахим номын хэсгийг доош гүйлгэхэд үнэгүй номууд орсон хэсэг байгаа. Та дарж ороод номоо шууд унших, сонсох боломжтой.

# Төлбөрийн ямар хэлбэрүүд байдаг вэ?

Qpay - Хаан банк, Most money, Хасбанк, Төрийн банк, Худалдаа хөгжлийн банк, Богд банк, Капитрон банк
Аппликэйшнээр төлөх - М банк, Upoint, Social pay, TokiPay
Картаар төлөх - Master, Visa, Голомтоос гаргадаг бүх төрлийн карт
Карт холбох - Бүх төрлийн карт холбох боломжтой

# Нэвтрэх нууц үгээ мартсан бол яах вэ?

Та аппликейшны нэвтрэх хэсэгт байрших "Нууц үг сэргээх?" холбоос дээр дарж бүртгүүлсэн мэйл хаяг/утасны дугаараа оруулаад сэргээх дарахад таны оруулсан хаягт 4 орон бүхий код очих тул ирсэн кодыг аппликэйшнд оруулаад шинэ нууц үгээ хийгээд хадгалаарай. Үүний дараа шинээр оруулсан нууц үгээрээ нэвтрэх боломжтой.

# Номоо хэрхэн байршуулах вэ?

Та манай contents@m-book.mn мэйл хаягт номоо байршуулах хүсэлтээ илгээгээд дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах боломжтой.

# Номыг файлаар нь авч болох уу?

Үгүй, Зохиолчийн эрхийг хамгаалах үүднээс зөвхөн аппликэйшнээр дамжуулан унших, сонсох боломжтой.

# Худалдан авсан номоо буцааж болох уу?

Та гүйлгээ хийсэн тухайн өдрөө(ажлын өдрүүд) Mbook фэйсбүүк пэйжийн чатаар холбогдоод буцаалт хийлгэх хүсэлтээ, яагаад буцаалт хийлгэх гэж байгаа шалтгаан, буцаалт авах дансны нэр, төрөл, дугаарын хамтаар илгээгээрэй. Бид хүсэлтийн шалтгаанаас хамааран буцаалт хийх болно.

# НӨАТ-ын баримтаа хэрхэн авах вэ?

Худалдан авалт амжилттай болсны дараа таны Mbook-т бүртгэлтэй и-мэйл хаягт НӨАТ-ын баримт илгээгдэх болно. Хэрэв мэйл хаягаа оруулж баталгаажуулаагүй бол НӨАТ-ын баримт очихгүйгээс гадна нөхөн олгох боломжгүйг анхаарна уу.

# Миний худалдан авсан ном алга болчихлоо, одоо яах вэ?

Та номоо дангаар нь буюу 'subscription' үйлчилгээнээс тусдаа худалдан авсан бол таны санд байнга байршина. Хэрэв таны ном "Миний сан" доторх худалдаж авсан хэсгээс харагдахгүй болон алга болсон гэж асуух гэж байвал эхлээд худалдан авсан зөв бүртгэлээрээ нэвтэрсэн эсэхээ шалгаад дараа нь бүртгэлтэй мэйл хаяг болон аппликэйшнд нэвтэрсэн хэрэглэгчийн ID-гаа mbook фэйсбүүк пэйжийн чатаар холбогдон илгээгээд лавлах боломжтой.

# Хэрхэн 'subscription'-ны автомат таталт хийхийг зогсоох вэ?

Та Mbook аппликэйшны "Миний сан" хэсэгрүү ороод цуцлах заавартай танилцаарай. Мөн та андройд бол энд (opens new window), Apple-ийн утастай бол энд (opens new window) дарж цуцлах заавар харах боломжтой.

# Хэрхэн Subscription үйлчилгээгээ цуцлах вэ?

Хэрэглэгч Mbook Subscription үйлчилгээг дараах байдлаар цуцлах боломжтой. Үүнд:

  1. Апп дотроос Миний сан -> Үйлчилгээ -> Захиалга цуцлах дээр дарж цуцлах
  2. Юнителийн дараа төлбөрт дугаараар идэвхжүүлсэн бол 1460 руу Off Mbook гэж мессеж явуулах
  3. Юнителийн урьдчилсан төлбөрт дугаараар идэвхжүүлсэн бол 1460 руу Off2 гэж мессеж бичиж цуцална.
  4. Apple pay/ Google pay холбосон бол утасныхаа play store / app store -руугаа ороод Профайл дээр дарж ороод Subscriptions цэсрүүгээ ороод автомат таталтаа цуцлах боломжтой. Мөн та андройд бол энд (opens new window), Apple-ийн утастай бол энд (opens new window)дарж цуцлах заавар харах боломжтой.

← Аппликейшн татах заавар →